Política de Privacidad.

Miss Cejas Quito es un centro estético ubicado en Quito, Ecuador, especializado en cejas, pestañas, uñas y micropigmentación. Esta política explica de forma clara qué datos personales recolectamos cuando visitas nuestro sitio web o agendas una cita, para qué los usamos y qué derechos tienes sobre ellos.

Esta política se rige por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) del Ecuador y aplica a todas las personas que interactúan con nosotros a través de este sitio web o de WhatsApp.

El “responsable del tratamiento” es quien decide cómo se usan tus datos. En este caso, somos nosotros:

• Miss Cejas Quito (persona natural)
• Dirección: Ciudadela La Gatazo, Huigra y pasaje 5t, Quito, Pichincha, Ecuador
• Contacto: WhatsApp +593 98 491 5442

Si tienes cualquier duda o solicitud sobre tus datos personales, puedes escribirnos por WhatsApp en cualquier momento.

Solo recolectamos lo estrictamente necesario para atenderte. En concreto:

a) Datos del formulario de reserva

Cuando usas el botón de “Agendar cita”, abrimos una conversación en WhatsApp con un mensaje que incluye:

• El servicio que seleccionaste
• La fecha y hora preferidas
• El nombre o información que tú decidas compartir al iniciar la conversación

Estos datos no se almacenan en nuestros servidores. Se transmiten directamente vía WhatsApp y quedan en el historial de tu chat con nosotros.

b) Datos de analítica del sitio web

Usamos Cloudflare Web Analytics, una herramienta que nos ayuda a entender cómo se usa el sitio. Recolecta:

• Páginas visitadas (en forma agregada, no individual)
• País de origen (a nivel de país, no la dirección IP)
• Tipo de dispositivo y navegador (información general, sin fingerprinting)

No usamos cookies, no rastreamos usuarios individuales y no compartimos información con terceros publicitarios.

• Coordinar, confirmar y dar seguimiento a tu cita.
• Mejorar el sitio web a partir de información agregada (qué páginas se visitan más, desde dónde, etc.).
• Responder a tus preguntas o solicitudes recibidas por WhatsApp.

No usamos tus datos para publicidad, no los vendemos y no los compartimos con terceros con fines comerciales.

Para que el sitio funcione, dependemos de dos proveedores externos:

• WhatsApp / Meta: es el canal por el que se envían los mensajes de reserva. Su uso está sujeto a la política de privacidad de WhatsApp.
• Cloudflare: nos provee el hosting y la analítica del sitio. Consulta su política de privacidad.

Fuera de estos proveedores, no compartimos tus datos con nadie más.

Tanto Meta como Cloudflare procesan datos en servidores fuera del Ecuador. Estas transferencias internacionales se realizan bajo las garantías contractuales propias de cada proveedor, conforme a sus políticas de privacidad enlazadas arriba. Al usar este sitio o el botón de WhatsApp, aceptas esta transferencia.

• Mensajes de WhatsApp: conservamos las conversaciones con clientes mientras la relación esté activa. Si nos pides explícitamente que borremos tu historial de mensajes, lo hacemos en máximo 15 días hábiles desde tu solicitud.
• Analítica del sitio: Cloudflare retiene datos agregados según su política, por un máximo aproximado de 6 meses.

La Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador te reconoce los siguientes derechos sobre tus datos:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
• Rectificación: pedir que corrijamos datos incorrectos o desactualizados.
• Eliminación: pedir que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte a un uso específico de tus datos.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato legible para llevártelos a otro proveedor.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos al WhatsApp +593 98 491 5442 indicando claramente tu solicitud y, si es posible, una forma de identificarte (por ejemplo, el nombre con el que agendaste). Respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

• Todo el sitio se sirve por HTTPS (cifrado en tránsito), por lo que la información que viaja entre tu dispositivo y el sitio está protegida.
• No almacenamos datos sensibles (financieros, de salud, etc.) en nuestros servidores.
• Los mensajes de WhatsApp están cifrados de extremo a extremo por la propia plataforma.

Los servicios para personas menores de edad requieren la autorización del padre, madre o representante legal, quien deberá acompañar a la cita o autorizarla expresamente.

No recolectamos conscientemente datos personales de menores de edad sin el consentimiento de su representante legal. Si crees que esto ha ocurrido, escríbenos al WhatsApp +593 98 491 5442 y lo corregiremos de inmediato.

Si actualizamos esta política, lo reflejaremos en la fecha de “Última actualización” al inicio de la página. Si los cambios son materiales (por ejemplo, una nueva categoría de datos o un nuevo proveedor), lo anunciaremos de forma visible en el sitio.

Si consideras que no estamos manejando tus datos de la forma que indica la ley, tienes derecho a presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador:

https://www.gob.ec/spdp